| QUESTIONS
FRQUENTES |
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| Comment
acheter les places? |
Consultez
attentivement l'information et sélectionnez
l'événement et les places que vous désirez.
N'oubliez pas de remplir le formulaire pour recevoir correctement votre
commande.
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| Quel est le
systme de payement? |
Vous
pouvez payer on-line avec une carte de crédit ou carte de
débit Visa ou Mastercard. Afin que vous soyez sre que
votre achat est réel, nous vous envoyons un e-mail de
confirmation.
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| O se
trouvent les places? |
Par
respect pour nos clients, nous offrons toujours les meilleurs places
dans les zones choisies. Pour une information plus complte
regardez le plan
|
| O
reoit-on les places achetées? |
Dans
le pays ou l' evenement a lieu, il fautque vous indiquez sur le
formulaire de la commande l'adresse o vous allez
résider lors de votre séjour.
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| Comment savoir
si la commande a été reue? |
| Lorsque
la transaction sera correctement réalisée, vous recevrez
un e-mail de confirmation avec tous les détails de votre achat. |
| Si
j'achte les places longtemps l'avance, ai-je droit
une remise? |
Les
remises sont destinées nos clients habituels et aux
groupes. Dans les deux cas, il faut nous contacter afin que nous
puissions appliquer ces remises.
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| Les frais
d'envoi mon domicile sont-ils inclus dans le prix des places? |
Oui,
ainsi que la TVA.
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| Je
désire changer une donnée dans ma commande
Comment faire? |
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Pour changer une donnée: adresse, date
d'arrivée... etc. envoyez un message avec les changements
info@sportsemotions.com
et nous vous aiderons, avec plaisir.
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| Quel
est le sens d'acheter en mode “Reservation”? |
Si vous désirez réserver des places qui ne sont pas encore disponibles, dés la réception de votre réservation, nous ferons tout ce qui est possible pour les obtenir, et lorsque nous les aurons, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre réservation. Si nous ne parvenons pas à les obtenir, nous vous rembourserons 100% du montant payé, notre entreprise se trouvant alors exemptée de toute responsabilité par rapport d’éventuels dommages occasionnés au client.
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| Le prix
des places correspond-il au prix réel de celles-ci? |
Non. Notre politique face au client est la suivante: nous vendons un service que nous appelons Ticket Package, nous ne vendons pas exclusivement une place. Le Ticket Package, en fonction de la ville ou de l'événement, peut inclure: des places pour l'événement, des souvenirs, un guide ou plan de la ville, livraison à l'adresse choisie par le client. Dans plusieurs cas, afin d'assurer la disponibilité du Ticket Package pour nos clients, nous sommes obligés d'acheter les Ticket Package un prix beaucoup plus élevé que sa valeur faciale, et ainsi, dans certains cas, nos prix peuvent être beaucoup plus élevés que le prix figurant sur la place (la valeur faciale). Ou tout simplement, en fonction de l'offre et la demande, nous déterminons nous-même les prix de nos Ticket Package.
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| Existe-t-il
un téléphone d'urgences? |
Si vous avez une urgence au dernier moment, vous pourrez nous contacter
au numéro de téléphone prévu, il s'agit
d'un service effectif 48 heures avant
l'événement (+ 34 690 278 507).
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| Dans
quelles situations est-il possible d'annuler des places? |
Les
annulations, les changements et les restitutions ne sont pas admis
aprs l'acceptation de l'achat ou la réservation. Les
restitutions seront seulement acceptées dans le cas que notre
entreprise ne puisse pas satisfaire un achat ou une réservation,
et avant d'annuler votre réservation ou achat, lorsque la
catégorie voulue n'est pas disponible, nous vous donnerons une
catégorie inférieure et vous rembourserons la
différence.
La date du match peut tre changée, de dimanche elle peut
passer samedi ou un autre jour, et aussi, de mercredi
tout autre jour dans la semaine.
Les changements du jour et de l'heure des matchs
dépendent des obligations des clubs face aux
télévisions ou la Champions League. Le client
qui a acheté les places est responsable de s'assurer de ces
changements qui peuvent se produire 7 jours avant
l'événement.
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Avez-vous
d'autres questions?
Envoyez-nous
un message info@sportsemotions.comet nous
vous aiderons. |
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