| QUESTIONS FRQUENTES |
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| Comment acheter les places? |
Consultez attentivement l'information et sélectionnez l'événement et les places que vous désirez. N'oubliez pas de remplir le formulaire pour recevoir correctement votre commande.
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| Quel est le systme de payement? |
Vous pouvez payer on-line avec une carte de crédit ou carte de débit Visa ou Mastercard. Afin que vous soyez sre que votre achat est réel, nous vous envoyons un e-mail de confirmation.
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| O se trouvent les places? |
Par respect pour nos clients, nous offrons toujours les meilleurs places dans les zones choisies. Pour une information plus complte regardez le plan
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| O reoit-on les places achetées? |
Dans le pays ou l' evenement a lieu, il fautque vous indiquez sur le formulaire de la commande l'adresse o vous allez résider lors de votre séjour.
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| Comment savoir si la commande a été reue? |
| Lorsque la transaction sera correctement réalisée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails de votre achat. |
| Si j'achte les places longtemps l'avance, ai-je droit une remise? |
Les remises sont destinées nos clients habituels et aux groupes. Dans les deux cas, il faut nous contacter afin que nous puissions appliquer ces remises.
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| Les frais d'envoi mon domicile sont-ils inclus dans le prix des places? |
Oui, ainsi que la TVA.
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| Je désire changer une donnée dans ma commande Comment faire? |
| Pour changer une donnée: adresse, date d'arrivée... etc. envoyez un message avec les changements info@sportsemotions.com et nous vous aiderons, avec plaisir.
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| Quel est le sens d'acheter en mode “Reservation”? |
Si vous désirez réserver des places qui ne sont pas encore disponibles, dés la réception de votre réservation, nous ferons tout ce qui est possible pour les obtenir, et lorsque nous les aurons, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre réservation. Si nous ne parvenons pas à les obtenir, nous vous rembourserons 100% du montant payé, notre entreprise se trouvant alors exemptée de toute responsabilité par rapport d’éventuels dommages occasionnés au client.
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| Le prix des places correspond-il au prix réel de celles-ci? |
Non. Notre politique face au client est la suivante: nous vendons un service que nous appelons Ticket Package, nous ne vendons pas exclusivement une place. Le Ticket Package, en fonction de la ville ou de l'événement, peut inclure: des places pour l'événement, des souvenirs, un guide ou plan de la ville, livraison à l'adresse choisie par le client. Dans plusieurs cas, afin d'assurer la disponibilité du Ticket Package pour nos clients, nous sommes obligés d'acheter les Ticket Package un prix beaucoup plus élevé que sa valeur faciale, et ainsi, dans certains cas, nos prix peuvent être beaucoup plus élevés que le prix figurant sur la place (la valeur faciale). Ou tout simplement, en fonction de l'offre et la demande, nous déterminons nous-même les prix de nos Ticket Package.
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| Existe-t-il un téléphone d'urgences? |
Si vous avez une urgence au dernier moment, vous pourrez nous contacter au numéro de téléphone prévu, il s'agit d'un service effectif 48 heures avant l'événement (+ 34 690 278 507). |
Puis-je annuler mes places au téléphone relations clientle?
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Non, en nous en remettant, à ce propos, à ce que prescrit l’alinéa relatif aux annulations et au droit de désistement figurant dans les « Termes et conditions ».
Les remboursements ne seront acceptés que si notre entreprise se voit dans l’impossibilité de remplir son engagement d’achat ou de réservation et, avant d’annuler votre réservation ou votre achat, parce que nous n’avons pas la catégorie souhaitée, nous vous attribuerons une catégorie inférieure en vous remboursant la différence.
Avant d’acheter vos entrées, nous vous avertirons du fait que les matchs peuvent éventuellement changer de date ou d’heure. Ces changements sont indépendants de notre volonté, nous déclinons donc toute responsabilité à cet égard.
Les annulations, changements ou remboursements ne seront pas acceptés lorsqu’un match sera reporté d’un dimanche sur un samedi ou tout autre jour de la semaine. De même lorsqu’ils seront reportés d’un mercredi sur tout autre jour de la semaine.
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Avez-vous d'autres questions?
Envoyez-nous un message info@sportsemotions.comet nous vous aiderons. |
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